FAQ

Dúvidas comuns e frequentes, respondidas de forma simples e direta.

A Porankatu é uma plataforma digital em formato de aplicativo que busca reunir em um só lugar as mais diversas opções de lazer e diversão para todos os momentos de maneira inclusiva e acessível. Sendo um Marketplace que atua como cardápio digital com ofertas de venda e compra de serviços variados para recreação e entretenimento e como agenda cultural, com recurso de divulgação de atividades e eventos gratuitos.

Para saber um pouco mais sobre a porankatu, vá até a seção SOBRE NÓS > PORANKATU e descubra mais sobre nossa plataforma e o universo de diversão.

A Porankatu oferece opções de lazer cotidiano, práticas esportivas, experiências turísticas, entretenimento social e vivências gastronômicas através de serviços de diversão pagos e atrações gratuitas. Almejamos ser o maior e melhor ambiente de referência na hora de buscar/oferecer opções do que fazer no tempo livre para diversos perfis, rendas e gostos.

Para saber um pouco mais sobre que tipos de serviço poderão ser oferecidos na porankatu, vá até a seção SOBRE NÓS > COMO TRABALHAMOS e descubra mais sobre nossas categorias de serviços e atrações gratuitas.

São opções de serviços pagos voltados à diversão, podendo ser lazer cotidiano, como entradas para parques, museus, brincadeiras infantis; Práticas esportivas, como tirolesa, trilhas, salto de paraquedas, mergulho, stand up paddle, locação de espaços ou equipamentos esportivos; Experiências turísticas, como passeios de barco, excursões, city tours, passeios guiados; Entretenimento social, como shows, eventos, espaços culturais, aulas de dança e música; E vivências gastronômicas, como descoberta de pratos típicos, degustações de comidas e/ou bebidas, confraternizações, jantares românticos, entre muitas outras opções.

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Atrações gratuitas são todas as opções de diversão onde a participação ou entrada é livre e inteiramente sem custos. Indo desde organização de grupos para práticas esportivas, reuniões de grupos temáticos ou workshops, até grandes eventos públicos, espaços gratuitos, como praças e praias, e equipamentos gratuitos, como parques e museus com entrada gratuita.

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São considerados serviços de diversão toda opção paga de serviço dentro da plataforma da Porankatu, enquanto atrações gratuitas, como o próprio nome diz, são opções de acesso e participação livre e sem custos.

Não. A Porankatu é uma plataforma especializada na oferta exclusiva de serviços voltados à diversão e lazer.

Nosso aplicativo está previsto para lançamento em duas fases.

Na primeira fase será lançado o App da Porankatu (Aplicativo Beta) com ofertas somente na região metropolitana de Vitória com um grupo seleto e limitado de fornecedores. Para os consumidores, já estará disponível o aplicativo para ser baixado, explorado e realizar buscas e compras de serviços de diversão oferecidos na plataforma por esses fornecedores. Essa fase está prevista para iniciar entre final do segundo semestre de 2021 e início do primeiro semestre de 2022.

Na segunda fase, haverá o lançamento oficial do App em todo território do estado do Espírito Santo com muito mais opções de fornecedores de serviços pagos e atrações gratuitas. Nessa fase, tanto quem busca diversão, quanto quem oferta opções de lazer e diversão, poderão baixar, se cadastrar e ofertar/buscar opções de diversão na nossa plataforma. Essa fase está prevista para o final do primeiro semestre de 2022, logo após o encerramento da fase um.

Qualquer empresa ou profissional regulamentado na junta comercial poderá ofertar seus serviços para venda dentro de nossa plataforma, desde que estes se enquadrem na definição de serviços de diversão. Pessoas jurídicas também oferecer atrações gratuitas, como eventos de entrada ou participação livre.

Já pessoas físicas poderão organizar encontros gratuitos, como encontros temáticos em ambiente público ou privado, grupos para práticas esportivas como ciclismo ou caminhada ou aulas gratuitas como workshops ou atividades físicas instruídas.

Fornecedores de serviço de diversão são profissionais e empresas devidamente regulamentados que oferecem para venda opções de serviços com a finalidade de diversão e lazer.

Para saber um pouco mais sobre que tipos de serviço poderão ser oferecidos na porankatu, vá até a seção SOBRE NÓS > COMO TRABALHAMOS e descubra mais sobre nossas categorias de serviços e atrações gratuitas.

Organizadores de atrações gratuitas são pessoas físicas ou jurídicas que divulgam dentro da nossa plataforma opções de diversão gratuitas sem nenhum custo de aquisição ou participação.

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A Porankatu funciona como um Marketplace e para serviços oferecidos para venda dentro da plataforma pelos fornecedores, será cobrado uma taxa percentual sobre cada venda realizada, mais uma taxa de transação da intermediadora de pagamentos. Essas taxas serão descontadas do valor total pago pelo cliente, sendo repassado para o fornecedor o valor de pagamento referente ao serviço adquirido pelo cliente já com o desconto do percentual da Porankatu e da taxa de transação da intermediadora.

A Porankatu está estudando uma forma de cobrar a menor taxa possível para um Marketplace de venda de serviços, buscando ser justa, acessível e inclusiva com diversos perfis de fornecedores, além de termos criado um plano de redução da taxa de transação de acordo com o cumprimento de critérios previamente estipulados pela nossa empresa. Todas essas regras e valores serão disponibilizados para nossos fornecedores ao se cadastrarem em nossa plataforma.

Sobre o percentual a ser cobrado, ainda estamos em fase de ajustes, mas fiquem tranquilos, queremos que esses sejam os mais justos possíveis para você fornecedor.

Os valores pagos pelos clientes serão retidos pela intermediadora de pagamento e serão liberados logo após a execução do serviço, caso não haja contestação nenhuma contrária por parte do consumidor, com prazos de acordo com as cláusulas internas de repasse de pagamentos da intermediadora.

Em caso de pagamentos via cartão de crédito, a compra é validada imediatamente após a confirmação do cartão. Em caso de boletos bancários, a compra é validada após a comprovação do pagamento do boleto, o que pode levar até dois dias úteis.

Toda compra de serviço realizada dentro da plataforma oferece garantia de execução ou reembolso total do valor pago. Os valores pagos são retidos pela intermediadora de pagamento e são repassados para o fornecedor somente após a execução do serviço. em caso de não prestação do serviço contratado, basta o cliente consumidor denunciar a não execução, que se comprovada, todo valor pago é reembolsado integralmente de forma automática, caso os dados para reembolsos tenham sido preenchidos dentro do aplicativo do comprador (em caso de compras no cartão, o reembolso é automático no cartão utilizado para compra). Em caso de compradores com os campos para reembolso (em caso de pagamentos de boleto, por exemplo) não preenchidos, os valores de reembolso ficarão em custódia até a solicitação do mesmo e informação dos dados bancários através de nossos canais de comunicação oficiais.

Se ainda ficou alguma dúvida, entre em contato conosco na sessão contato e tire todas as dúvidas.

Baixar e usar o aplicativo da Porankatu, tanto o de busca e compras, como o voltado exclusivamente para fornecedores/organizadores, é gratuito. Só haverá custos em caso de compra/venda dentro da plataforma.

Somente pessoas jurídicas e MEIs podem oferecer serviços pagos voltados para diversão, desde que esses estejam devidamente regulamentados e se enquadrem nos critérios de oferta da Porankatu.

Não, a Pessoa física poderá organizar encontros com grupos de interesse, exemplo, encontros esportivo (grupo de caminhada), instrução, recreação, entre outros.

Para casos de profissionais independentes, como Guias de Turismo, por exemplo, basta ser regularizado na junta comercial ou se regularizar como MEI e já poderá oferecer seus serviços na nossa plataforma.

Não, a Pessoa física poderá organizar encontros com grupos de interesse, exemplo: encontros esportivo (grupo de caminhada), instrução, recreação, entre outros.

Não. Não atuamos como agência, nossas ofertas são exclusivas de serviços e experiências voltadas à diversão.

Mas brevemente, teremos recursos para que agências turísticas possam se cadastrar e vender em seus pacotes serviços oferecidos na porankatu.

Não. Existem dois aplicativos na plataforma da Porankatu, um voltado para busca de diversão e o outro para oferta de diversão.

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